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ROCOCOショッピングガイド

 会社概要

株式会社 ロココ

  • 所在地:
  • 〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル501-3号
  • TEL・FAX:06-4708-6316
  • 店舗運営責任者:遅澤 晃大
  • 店舗セキュリティ責任者:遅澤 晃大
  • 店舗連絡先:rococo@public.email.ne.jp

ショールームのご案内

  • 店舗
  •  ROCOCO リアルショップ
    大阪ショールームのご案内はコチラ

 個人情報について

当店では、お買い物やプレゼント応募、メールニュース購読等のサービスをご利用頂いたお客様の個人情報の保護について 最大限の注意を払っております。

個人情報は、当社の業務遂行のためのみ利用し管理しています。

官公庁等の公的機関から法律に定める権限に基づき開示を求められた場合以外 事前の同意なく第三者への開示は致しません。

お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問い合わせに回答する為に利用いたします。

個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申し出は、下記までご連絡をお願いいたします。

運営管理者:遅澤 晃大

店舗名:ROCOCO

個人情報保護管理責任者:遅澤 晃大

問合せ先:06-4708-6316

 お支払について

クレジットカード決済

【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。

カード
会社
一括 リボ 分割
分割 分割可能回数
VISA 3,5,6,10,12,
15,18,20,24回
MASTER 3,5,6,10,12,
15,18,20,24回
JCB 3,5,6,10,12,
15,18,20,24回
AMEX × 3,5,6,10,12,
15,18,20,24回
Diners × -
NICOS × × -
【備考】
  • 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  • お支払総額は以下の通りです。
  • [ 商品代金合計+送料 ]
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
    なお、弊社ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
Amazonペイメント
ネットショッピングがもっとかんたんに!!
amazon

PCでもスマートフォンでも、Amazonアカウントで支払えるから、手間をかけずにかんたん、安全にお買い物できます。

Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

※Amazonペイメントのご利用方法など、詳しくはこちら

銀行振込

【振込先】三菱(ミツビシ)

  • UFJ銀行上町(ウエマチ)支店
  • 普通 3801117 オソザワ ツトム
【備考】
  • お支払総額は以下の通りです。
    • [ 商品代金:商品代金合計+送料 ]
    • 振込手数料:お振込時にお確かめください。
    • ※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
      のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • 7日以内にご入金のない場合はご注文はキャンセルとさせていただきます。
郵便振替

【振込先】14170-70329371 オソザワ ツトム

【備考】
  • お支払総額は以下の通りです。
    • [ 商品代金:商品代金合計+送料 ]
    • 振込手数料:お振込時にお確かめください。
    • ※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
      のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • 7日以内にご入金のない場合はご注文はキャンセルとさせていただきます。
楽天銀行

【振込先】楽天銀行

  • ジャズ支店 支店番号 201
  • 普通口座 口座番号 4407815 
  • 口座名義 オソザワ コウダイ
【備考】
  • お支払総額は以下の通りです。
    • [ 商品代金:商品代金合計+送料 ]
    • 振込手数料:お振込時にお確かめください。
    • ※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
      のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
  • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • 7日以内にご入金のない場合はご注文はキャンセルとさせていただきます。
代金引換

【業者】ヤマト運輸株式会社

【備考】
  • お支払総額は以下の通りです。
    • 商品代金合計+送料(全国一律690円)+代引手数料 離島他の扱い …離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
    • 代引手数料:下表をご参照ください。
      ※お支払いは現金のみとなります。
      ※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
      後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
  • 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計 代引手数料
0 ~ 9,999円 330円
10,000 ~ 29,999円 440円
30,000 ~ 99,999円 660円
100,000 ~ 300,000円 1,100円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし
後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

【業者】(株)ネットプロテクションズ

後払い手数料 無料
ご利用限度額 累 計 残 高 60,000円(税込)迄

【備考】

NP後払いwiz

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
*注文者様のご住所とお届け先のご住所が異なる場合は、
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」どこでも可能です。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で60,000円(税込)迄です。
(NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。 ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

NP後払いでは、以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め
・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
atone 翌月後払い(コンビニ)

【業者】(株)ネットプロテクションズ

【備考】

atone(アトネ)スマホ決済

■atone(アトネ)とは?
今すぐ使える、翌月払いです。お支払いに必要な請求書は、翌月初旬に届きます。
コンビニで20日までにお支払いください。
200円で1ポイント、atone のお買い物に使えるポイントが貯まります。
サービス詳細はatone(アトネ)公式ページをご覧ください。

■利用方法
書類手続きは不要です。お支払い方法選択時に atone を選び、情報を入力してお買い物を進めてください。

■支払い方法
はがきの請求書を使って、コンビニの店頭でお支払いください。
atone のスマホアプリで、次の支払い方法に変更することができます。

・Loppi / Famiポート(コンビニ)
・自動引き落とし(口座振替)

※注意事項
・決済手数料は無料です
・ご利用月のみ請求費用90円(税別)が発生いたします
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。

ショールーム支払い

ショールームにご来店頂いて、お支払い頂く決済方法です。

(所在地:大阪市) ショールームの詳細はこちら
【備考】
  • ショールームへ直接ご来店頂くことで、商品のご確認頂くことができます。
    ネットで注文し、ショールームで現物を確認し、受け取りやキャンセルを選べる仕組みです。
    サイズのご交換、コーディネートのご相談などもスタッフにお申し付け下さい。
  • 商品の到着を家で待つのではなく、好きな時間にご来店頂きお受け取りすることが可能です。
    送料のかかる商品もご負担頂く必要がなくなります。
【注意事項】
  • ご注文頂いた当日から14日間までにご来店頂き、ショールームにてお受取り頂きます。
    ご連絡なく、期間が過ぎますとキャンセルなりますので、ご注意下さい。
  • 運営上問題がある場合には事前にご連絡し、サービスを控えさせていただく場合ございますので、予めご了承下さい。

 配送について

宅配便について

【業者】クロネコヤマト

送料 全国一律:690円
北海道・沖縄の場合:1,800円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計10,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料

1配送先につき、北海道・沖縄の場合
合計10,000円(税込)以上20,000円(税込)未満の場合:1,000円
合計20,000円(税込)以上の場合:送料無料
20,000円(税込)円未満で送料無料および、2個以上ご購入で送料無料のキャンペーン対象商品の場合:1,000円

※北海道・沖縄の場合、注文画面および自動配信メールでは、送料無料と記載されていますが、のちほど送料を再計算し、当店からメールにてご連絡させていただきます。

  • ※上記の金額が対象となるのは、送料別の商品(商品価格に送料が含まれていないもの)で、かつ、個別に送料が設定されていない商品です。
  • ※1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
  • ※1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は高額購入割引特典の対象となります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
  • ※ご注文数によりましては、複数件のご注文をいただきました場合の同梱手配をお受けできない可能性がございます。
    同梱での発送をご希望の際は、予めご注文時の備考欄へのご記載、または弊店まで直接ご連絡をいただきますようお願いいたします。
    なお、ご注文日が異なる場合は、後にいただきましたご注文の出荷日に合わせて手配をいたします。ご了承くださいませ。
  • ※上記の金額には消費税が含まれています。
■ご注文いただきました商品の発送のタイミング
  • 13時までのご注文は、即日配送(日曜日を除く)。
  • ※銀行振込の場合は、ご入金確認後1日以内に発送いたします。
  • ご希望のお届け日、時間帯(「午前中」「14時→16時」「16時→18時」「18時→20時」「19時→21時」)を指定して頂けます。
【営業所止めについて】
  • 営業所止めをご利用ただけます。
  • ショッピングカート内お支払い方法、配送方法選択画面「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください」欄へ「○○営業所止め」とご記入下さい。
  • 営業所名がわからない場合はご住所よりお近くのセンターへ配達いたします。
【お届け日数の目安】
  • こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
  • ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、当社まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。スタッフがお答えいたします。
  • 電話番号:06-4708-6316(11時~18時)※日曜日を除く
  • E-MAIL :rococo@public.email.ne.jp
【コンビニ受取りについて】
  • コンビニ受取り
  • クロネコメンバーズに登録すると、お客様のご都合の良い時間に、ご自宅以外のお客様のご指定した場所で、お荷物を受取ることができます。
    (※別途料金は必要ありません)詳しくはこちら»
ネコポスについて
薄くて小さな荷物をポストに翌日配送!(一部地域を除く)

【業者】クロネコヤマト

弊店のネコポス配送料
  • 全国一律300円
<<ネコポスご利用規約>>
  • 弊店のネコポス配送料は全国一律300円です。
  • 340mm×250mmの厚紙バッグにて発送致します。ポストサイズが通常サイズより小さく投函できない場合は クロネコヤマト配送センターへ持ち戻りとなりますので、ご注意下さい。
  • ネコポスは配達時にお客様の捺印・署名をいただかず、商品は郵便受けなどに投函となります。
  • 投函完了後の破損、紛失、盗難などに関する保証はございません。
  • 商品ページ内に【ネコポス対応】の記載がある商品のみネコポス配送を承ります。
  • 他の商品と同梱の場合で、ネコポス発送不可の場合は通常の宅急便が適用となります。 ※ご注文合計金額1万円以上は同梱関係なく宅配便送料無料。
    ※特定送料無料商品は同梱関係なく宅配便送料無料。
    ※ROCOCO・phaduAのアクセサリー2つ以上ご注文で合計5000円以上の場合は送料無料。
  • 「代金引換」希望の場合はご利用いただけません。
    ※「代金引換」ご利用の場合は、通常の宅急便送料にてお送りいたします。
  • 日時配送指定はご利用いただけません。
    ※発送翌日、翌々日には投函致します。
  • ネコポスのラッピングはお受けできません。ラッピングをご希望の場合は、ラッピングセットの同梱になります。
ネコポス お届け日数の目安について

▽翌々日配達エリア

北海道、青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄

▽翌日配達ですが、一部地域は翌々日となるエリア

新潟、島根、愛媛

※その他のエリアは翌日配達

※ネコポスのお届け予定日はあくまでも目安となります。ご了承の上ご利用ください。

ネコポス選択方法
  • ①「買い物かご」から、ご注文画面に進んでください。
  • ② 「送付先の入力」画面で必要事項を入力し、「次へ」をクリックしてください。
  • ③ 「決済・配送方法」の画面で「配送方法選択」の項目の「ヤマト運輸 ネコポス」を選択してください。

 消費税について

消費税率 10%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り上げ

 キャンセル・返品・交換について

キャンセル・返品・交換等に関する注意事項
※商品の返品・交換対応をお受けする際の条件を見直しました

よりお客様にお買い物を楽しんでいただくこと目的とし、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの以外は、【通常価格】・【セール価格】問わず返品・交換が可能とするよう見直しました。

  • 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
    ご試着の際はタグなど付属品等は外さないで下さい。
    返品は未使用のもの(サイズ確認などの室内での試着は可)のみ到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
  • 初期不良品、配送途中の破損など、商品に瑕疵がある場合は弊社までご連絡下さい。
    送料・手数料ともに弊社負担で返品商品到着確認後に早急に新品をご送付致します。
【ご返品・交換に関わる送料・手数料のご負担について】
  • お客様ご都合による、ご返品・交換に関わる送料・手数料に関しましてはお客様にてご負担いただきます。
  • 送料は実費往復送料(片道:最低送料690円、最高送料2,900円、※最高送料は沖縄、北海道など)
    (送料無料、送料無料キャンペーン対象品の場合でもお客様ご都合の返品の場合は実費発送料のご負担となります)
  • 手数料は代金引換手数料(330円から1100円)、金融機関へのご返品金額振込み手数料。
    ※後払い請求書の支払いが完了している場合は別途商品金額の3.2%の後払い決済利用手数料。    
【ご返品・交換の際の返送について】
  • 指定業者はございませんが、手渡しを条件とする宅配便にてご発送お願い致します。
  • 商品付属の箱等に直接伝票を貼っていただくと、ご返品・交換としてお受け出来ません。
  • お届けした包装にてご返送下さい。お届けした包装の再利用が難しい場合は別途ご用意下さい。
【キャンセル・ご返品・交換をお受けできない場合】
  • お届けから7日以上経過した商品
  • セール時の価格またはポイント付与倍率変更を理由とした、キャンセルまたは返品
  • お客様が一度ご使用になられた商品(サイズ確認などの室内での試着は可)
  • お客様が汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
  • 海外発送のご注文商品
  • なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。
【返金について】
  • 返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込致します。
    土曜日、日曜日、祝日を到着の場合は平日のお振込みになります。
    ※クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずる。
返品・交換連絡先
  • 返送先住所:
  • 〒541-0059
    大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル501-3号
  • 電話番号:06-4708-6316(11時~18時)※日曜日を除く
  • E-MAIL:rococo@public.email.ne.jp
  • ご連絡をいただき次第、担当者から詳細をご案内いたします。
  • なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。