年末年始の営業について

ご注文について

年内は、2021年12月28日 13時までのご注文を最終発送とさせていただきます。2021年12月28日 13時以降のご注文につきましては、2022年1月4日より、順次発送予定となります。

ご注文数の状況によりましては、2022年1月11日まで、お届け日時のご指定をお受けできない可能性がございます。
ご注文の発送準備が整い次第、メールにてお届け予定日をご案内いたしますので、そちらをご確認をいただきますようお願いいたします。

お問合せについて

年内の営業は、2021年12月28日15時までとなります。

2021年12月28日15時以降にいただきましたお問合せにつきましては、2022年1月4日以降、順次ご案内いたします。

ご返品・ご交換について

受付につきましては、2021年12月28日15時までご案内いたします。

年内最終営業時間より、年始営業再開までの間にいただきましたお申し出につきましては、営業再開後、順次対応させていただきます。

なお、通常の交換返品受付期間は、お届けより7日間以内にご連絡をいただけますようご案内しておりますが、12月22日以降にお受け取りのご注文につきましては、年末年始の休業期間を除いた7日間といたします。
弊店の休業期間中、お届け商品についてのお問合せがございましたら、営業再開後に順次ご案内をいたしますので、メールにてご連絡いただきますようお願いいたします。

また、商品付属品（タグ・外箱等）の破棄・紛失、汚れやご試着以外のご利用がございますとご返品・ご交換をお受けできません。ご保管の際はご注意いだたきますようお願いいたします。

すでにご返送いただきましたお品物につきましては、2021年12月28日15時までに弊店に到着しましたら、ご返品ご交換対応をさせていただきます。 上記日時以降に到着いたしましたご交換・ご返品については、営業再開後に順次発送いたします。

※通常よりご対応にお時間を頂戴いたしますこと予めご了承くださいませ。

※ご返金につきましても、12月28日15時までに到着したご注文分に限り年内にお手配をいたします。15時以降に到着したご注文分については、営業再開後のご対応となります。

※ご利用のご決済方法によって、実際にご返金が行われる期日は異なりますので、予めご理解くださいませ。

ショールームの営業について

【年内営業】2021年12月28日 15時
【営業再開】2022年 1月11日 11時

感染症予防・混雑防止のため、ご来店には前日の営業時間内までのご予約が必要です。

なお、年始の営業再開直後は、ご予約が集中することが予測されますので、ご予約をお受けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。

各種キャンペーンやセールイベント期間中のご購入を希望される際は、イベント期間内に各サイトにて《店頭受け取り》のご注文をお入れください。ご注文をいただけましたら、商品を《お取り置き》としてご用意させていただきます。
※ご注文後のキャンセル、商品変更も可能です。

年末年始の休業に伴い、お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。

2022年も ROCOCO をどうぞよろしくお願い申し上げます。