会社概要

会社名(商号):
株式会社 ロココ
ストア名:
ROCOCO
ストア名(カタカナ):
ロココ
所在地:
〒541-0059 大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル501-3号
TEL・FAX:
06-4708-6316
販売責任者:
阿部 慎太郎/遅澤 晃大

お支払について

◆クレジットカード決済

【取扱カード】取り扱いカードは以下のとおりです。
カード会社 一括 リボ 分割
分割 分割可能回数
VISA 3,5,6,10,12,15,18,20,24回
MASTER 3,5,6,10,12,15,18,20,24回
JCB 3,5,6,10,12,15,18,20,24回
AMEX 3,5,6,10,12,15,18,20,24回
Diners 3,5,6,10,12,15,18,20,24回

【備考】

  • 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  • お支払総額は以下の通りです。 [ 商品代金合計+送料 ]
  • 金額に関わらず、カード手数料は無料です。 ご返品の場合で、カード決済処理期限が過ぎた場合は、銀行口座へのご返金とさせていただきます(振込手数料お客様ご負担)。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しており、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
  • ◆便利な後払い『 Paidy 』(代金引換よりお安く!手数料無料)

    Paidy
    • メールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける決済方法です。事前登録・クレジットカードは必要ありません。
    • 月に何回お買い物をしても、お支払いは翌月にまとめて1回。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定し、メールとSMSでお知らせします。
    • 下記のお支払い方法がご利用いただけます。
      口座振替(支払手数料:無料)
      コンビニ(支払手数料:350円税込)
      銀行振込(支払手数料:金融機関による異なります)

    ≪一括払い≫

    • 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
    • 支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。
    • 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は 10日までとなります。口座振替の場合は12日(休業日の場合は、翌営業日)に引き落しとなります。ただし、決済事業者の都合により変更となる場合がございます。
    • 毎月のお支払(請求)毎に支払手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合 350円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
    支払方法 コンビニ 口座振替
    (銀行口座からの自動引き落し)
    銀行振込
    手数料率 翌月10日 引き落し日は
    翌月12日*
    翌月10日
    支払手数料
    (ご利用回数によらず、月一回のみ発生)
    350 円(税込) 0円 金融機関により、振込手数料が異なります。

    *12日が休業日の場合は、翌営業日の引き落としとなります。
    なお、決済事業者の都合により、引き落し日が変更となる場合がございます。


    ≪分割払い≫

    • お申込(ご利用)日の翌々月からのお支払となります。
    • お支払明細書は、MyPaidy 若しくは毎月お届けする請求書でご確認ください。
    • 主な回数・分割払い手数料割合 (%)
    回数 3 6 9 12 24
    手数料率 2.51 4.42 6.35 8.31 16.37
    実質年率 15.0

    例:25,000 円を 3 回払いでご利用の場合
    分割払手数料 : 25,000 円×2.51%=627 円 (小数点以下切り捨て)
    支払総額:25,000 円+627 円=25,627 円
    毎月支払額:8,542 円×2 回(毎月のお支払は円単位となります)
    最終回支払額:8,544 円(端数は最終回のお支払になります)


    ※Paidyのご利用方法など、詳しくはこちら
    ※分割払いをご利用の場合は、分割払手数料をお客様にご負担いただきます。手数料等詳しくはこちら

    ◆Amazonペイメント

    amazon

    PCでもスマートフォンでも、Amazonアカウントで支払えるから、手間をかけずにかんたん、安全にお買い物できます。

    Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。
    登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

    ※Amazonペイメントのご利用方法など、詳しくはこちら

    ◆楽天ペイ

    amazon

    楽天ペイとは、楽天会員IDとパスワードだけでオンライン決済ができるサービスです。
    楽天会員IDに登録しているクレジットカード情報を利用して簡単に決済がおこなえるだけでなく、「楽天スーパーポイント」の獲得および利用ができます。楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。

    ※ 楽天ペイのご利用方法など、詳しくはこちら

    ※ ご注文時のご住所等はご入力いただく必要がございます。

    ※ Amazon Payとは併用できません。ご注意ください。


    ◆ よくある質問(Q&A)

    Q.楽天スーパーポイントの付与率はいくらですか?
    A.ショップのポイントキャンペーンに関わらず、原則1%となります。

    Q.ショップのお買い物ポイントも合わせて付与されますか?
    A.はい、されます。また、楽天ペイ利用時にショップポイントを利用することも可能です。

    Q.楽天ポイントはどこで確認できますか?
    A.楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは 楽天ペイ利用履歴 にてご確認ください。

    Q.Amazon Payとの併用はできますか?
    A.併用することはできません。(Amazonアカウントでログインをすると、決済画面で楽天ペイが表示されません。)

    ◆銀行振込

    【振込先】三菱東京(ミツビシトウキョウ) UFJ銀行上町(ウエマチ)支店 普通 3801117 オソザワ ツトム

    【備考】

    • お支払総額は以下の通りです。
      • 商品代金:商品代金合計+送料
      • 振込手数料:お振込時にお確かめください。
        ※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
        のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。
    • 振込手数料はお客様負担でお願い致します。
    • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    • 7日以内にご入金のない場合はご注文はキャンセルとさせていただきます。

    ◆楽天銀行

    【振込先】ジャズ支店 支店番号 201 普通口座 口座番号 4407815 口座名義 オソザワ コウダイ

    【備考】

    • お支払総額は以下の通りです。
      • 商品代金:商品代金合計+送料
      • 手数料 :お振込時にお確かめください。
        ※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される 確認メールの金額と異なる場合がございます。
        のちほど当店からお送りするメールを ご確認の上、お手続きください。
    • 手数料はお客様負担でお願い致します。
    • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    • 7日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルと させていただきます。

    ◆郵便振替

    【振込先】14170-70329371 オソザワ ツトム

    【備考】

    ※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される確認メールの金額と払込み時の金額が異なる場合がございます。
    のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお払込み下さい。
    • 払込み手数料はお客様負担でお願い致します。
    • ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    • 払込み時の控えは紛失しないようにご注意下さい。

    ◆代金引換

    【業者】ヤマト運輸株式会社

    【備考】

    • お支払総額は以下の通りです。
      • 商品代金合計+送料(全国一律630円)+代引手数料 離島他の扱い …離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
      • 代引手数料:下表をご参照ください。
        ※お支払いは現金のみとなります。
        ※ポイントをご利用の場合等、当店から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
        後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。
    • 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
    【代引手数料料金表】
    商品価格合計 代引手数料
    0 ~ 9,259円 315円
    9,259 ~ 27,777円 420円
    27,778 ~ 92,592円 630円
    92,593 ~ 277,777円 1050円

    代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
    代引業者指定 指定なし

    ◆コンビニ後払い

    ※代金引換よりお安く!手数料200円でご利用いただけます
    【業者】株式会社ニッセン

    【備考】

    • こちらの決済サービスは商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    • ●御請求書は商品とは別に、株式会社ニッセンからのお届けとなります。
      届きました御請求書をもとに、発行から14 日以内にお近くのコンビニでお支払いください。
    • ●代金譲渡など株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
      提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
      株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
      提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
      提供の手段:専用システムにて実施
      与信審査の結果よっては他の決済方法をご利用していただく場合もございますので予めご了承ください。
    • ●ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
      ・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
      ・商品の転送
      ・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
      ・コンビニ店頭での受け渡し
    • ご利用いただける金額の上限は累計残高で54,000 円(税込)までとさせていただきます。
      54,000 円を超えるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。
    • 商品の合計代金が0 円の場合は、ニッセン@払いはご利用いただけません。
      合計代金が0 円となるご購入の場合は他の決済方法をご利用ください。
    • 「@(あと)払い」をご利用される場合は、こちらのページの説明と「@(あと)払い」のバナーをクリックした
      リンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
    • お問合せ先:06-4708-6316
    • 「@(あと)払い」ニッセンコレクト
    • ※御請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
      送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意ください。

    ◆キャリア決済

    【対応キャリア】NTTドコモ、au、ソフトバンク

    商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。 ドコモ、au、ソフトバンクの主要3キャリアに対応しております。
    各キャリアの画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。

    ドコモケータイ払い auかんたん決済 ソフトバンクケータイ払い
    • 【簡単】 パスワードを入力するだけでOK!面倒な手続きや登録が不要!
    • 【安心】クレジットカードをお持ちでない方や、登録が不安な方も安心!
    • 【手数料無料】ご利用には手数料、年会費などいっさいかかりません!

    ※キャリア決済のご利用は、ご注文金額総計(税込・送料割引込)が5万円以内のご注文に限ります。

    ※ ドコモケータイ払いの詳細ついてはこちら
    ※ auかんたん決済の詳細ついてはこちら
    ※ ソフトバンクまとめて支払いの詳細ついてはこちら

    ◆ショールーム支払い

    ショールームにご来店頂いて、お支払い頂く決済方法です。(所在地:大阪市中央区博労町)店舗の詳細はこちら

    【備考】

    • ショールームへ直接ご来店頂くことで、商品のご確認頂くことができます。
      ネットで注文し、ショールームで現物を確認し、受け取りやキャンセルを選べる仕組みです。
      サイズのご交換、コーディネートのご相談などもスタッフにお申し付け下さい。
    • 商品の到着を家で待つのではなく、好きな時間にご来店頂きお受け取りすることが可能です。
      送料のかかる商品もご負担頂く必要がなくなります。
    【注意事項】
    • ご注文頂いた当日から14日間までにご来店頂き、ショールームにてお受取り頂きます。
      ご連絡なく、期間が過ぎますとキャンセルなりますので、ご注意下さい。
    • 運営上問題がある場合には事前にご連絡し、サービスを控えさせていただく場合ございますので、予めご了承下さい。

    配送について

    宅配便 【業者】クロネコヤマト

    ◆宅配便について

    送料 全国一律:630円
    北海道・沖縄の場合:1,800円
    高額購入割引特典 1配送先につき、合計10,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料
    1配送先につき、北海道・沖縄の場合
    合計10,000円(税込)以上20,000円(税込)未満の場合:1,000円
    合計20,000円(税込)以上の場合:送料無料
    ※北海道・沖縄の場合、注文画面および自動配信メールでは、送料無料と記載されていますが、
    のちほど送料を再計算し、当店からメールにてご連絡させていただきます。

    ※上記の金額が対象となるのは、送料別の商品(商品価格に送料が含まれていないもの)で、かつ、個別に送料が設定されていない商品です。
    ※1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。
    ※1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は高額購入割引特典の対象となります。
    ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
    ※上記の金額には消費税が含まれています。


    【ご注文いただきました商品の発送のタイミング】
    午後15時までのご注文は、即日配送(土・日・祝も発送可)
    ※銀行振込の場合は、ご入金確認後1日以内に発送いたします。
    ご希望のお届け日、時間帯(「午前中」「14時→16時」「16時→18時」「18時→20時」「19時→21時」)を指定して頂けます。

    【営業所止めについて】
    ●営業所止めをご利用ただけます
    ●ショッピングカート内お支払い方法、配送方法選択画面「その他、配送についてご希望がある場合は、こちらにご記入ください」欄へ「○○営業所止め」とご記入下さい。
    ●営業所名がわからない場合はご住所よりお近くのセンターへ配達いたします。

    【お届け日数の目安】

    ※こちらの表は日数の目安です。詳しいお届け日・お届け時間については、ご注文後、当社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
    ※ご注文前の詳しい配送日数のお問い合わせについては、当社まで、商品名、お届け先の情報などをご連絡ください。スタッフがお答えいたします。
    電話番号:06-4708-6316(10時~19時)
    E-MAIL :rococo@public.email.ne.jp


     

    クロネコメンバーズに登録すると、お客様のご都合の良い時間に、ご自宅以外のお客様のご指定した場所で、お荷物を受取ることができます。(※別途料金は必要ありません)詳しくはこちら»

    ◆ネコポスについて

    薄くて小さな荷物をポストに翌日配送!(一部地域を除く)

    <<ネコポスご利用規約>>

    • 弊店のネコポス配送料は全国一律250円です。
    • 340mm×250mmの厚紙バッグにて発送致します。ポストサイズが通常サイズより小さく投函できない場合は クロネコヤマト配送センターへ持ち戻りとなりますので、ご注意下さい。
    • 商品ページ内に【ネコポス対応】の記載がある商品のみネコポス配送を承ります。
    • ネコポスは配達時にお客様の捺印・署名をいただかず、商品は郵便受けなどに投函となりますので、「日時配送指定」、「代金引換」はご利用いただけません。
    • 投函完了後の破損、紛失、盗難などに関する保証はございません。
    • 他の商品と同梱の場合で、ネコポス発送不可の場合は通常の宅急便が適用となります。
      ※ご注文合計金額1万円以上は同梱関係なく宅配便送料無料。
      ※特定送料無料商品は同梱関係なく宅配便送料無料。
      ※ROCOCO・phaduAのアクセサリー2つ以上ご注文で合計5000円以上(税別)の場合は送料無料。
    • 「代金引換」希望の場合はご利用いただけません。
      ※「代金引換」ご利用の場合は、通常の宅急便送料にてお送りいたします。
    • 日時配送指定はご利用いただけません。
      ※発送翌日、翌々日には投函致します。
    • ネコポスでのプレゼント包装はお受けできません。

    ◆ネコポス選択方法

    ①「買い物かご」から、ご注文画面に進んでください。

     

    ②「送付先の入力」の画面で必要事項を入力し、「次へ」をクリックしてください。

     

    ③「配送方法選択」の項目の「ヤマト運輸 ネコポス」を選択してください。

    ◆ネコポス お届け日数の目安について

    ▽翌々日配達エリア
    北海道、青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄
    ▽翌日配達ですが、一部地域は翌々日となるエリア
    新潟、島根、愛媛

    ※その他のエリアは翌日配達

    ※ネコポスのお届け予定日はあくまでも目安となります。ご了承の上ご利用ください。

    消費税について

    消費税率 8%
    消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
    1円未満消費税端数 切り上げ

    返品・交換について

    ◆返品・交換条件等販売に関する注意事項

    ※商品の返品・交換対応をお受けする際の条件を見直しました

    よりお客様にお買い物を楽しんでいただくこと目的とし、商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの以外は、【通常価格】・【セール価格】問わず返品・交換が可能とするよう見直しました。

    • 商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られていないかをご確認下さい。
      この時点ではタグなど付属品等は外さないで下さい。
      返品は未使用のもの(サイズ確認などの室内での試着は可)のみ到着後7日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。
    • 初期不良品、配送途中の破損など、商品に瑕疵がある場合は弊社までご連絡下さい。
      送料・手数料ともに弊社負担で返品商品到着確認後に早急に新品をご送付致します。

    【ご返品・交換に関わる送料・手数料のご負担について】

    • お客様ご都合による、ご返品・交換に関わる送料・手数料に関しましてはお客様にてご負担いただきます。
    • 送料は実費往復送料(片道:最低送料630円、最高送料2,900円、※最高送料は沖縄、北海道など)
      (送料無料、送料無料キャンペーン対象品の場合でもお客様ご都合の返品の場合は実費発送料のご負担となります)
    • 手数料は代金引換手数料(315円から1050円)、金融機関へのご返品金額振込み手数料、ニッセン後払い決済請求書発行手数料(200円)
      ※ニッセン後払い請求書の支払いが完了している場合は別途商品金額の4.7%の後払い決済利用手数料。
      ※キャリア決済・アマゾン決済の複数点購入の内、一部返品の場合は該当商品金額の4%。

    【ご返品・交換の際の返送について】

    • 指定業者はございませんが、手渡しを条件とする宅配便にてご発送お願い致します。
    • 商品付属の箱等に直接伝票を貼っていただくと、ご返品・交換としてお受け出来ません。
    • お届けした包装にてご返送下さい。お届けした包装の再利用が難しい場合は別途ご用意下さい。

    【ご返品・交換をお受けできない場合】

    • お届けから7日以上経過した商品
    • セール時の価格またはポイント付与倍率変更を理由とした返品
    • お客様が一度ご使用になられた商品(サイズ確認などの室内での試着は可)
    • お客様が汚損・破損された商品
    • 商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
    • お客様が加工された商品
    • お届け後、修理、クリーニング等された商品
    • その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
    • 海外発送のご注文商品

    なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合 せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

    ◆返金について

    返品商品到着確認後2日以内にご指定口座にお振込致します。
    土曜日、日曜日、祝日を到着の場合は平日のお振込みになります。
    ※クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順ずる。

    ◆返品・交換連絡先

    電話番号:06-4708-6316 (10時~19時)
    E-MAIL :rococo@public.email.ne.jp
    返送先住所:〒541-0059大阪府大阪市中央区博労町1-8-8 ピカソ堺筋本町ビル501-3号
    担当者  :遅澤、阿部

    なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問合せの場合はご注文時の 【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問合 せ下さい。上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

    個人情報について

    「ROCOCO」(以下本ウェブサイト)では利用者の皆様が安心してご利用頂けるよう最低限の個人情報を提供頂いております。 「本ウェブサイト」ではご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。 「本ウェブサイト」の個人情報保護についての考え方は以下の通りです。
    1. 「本ウェブサイト」のプライバシーポリシーについての考え方が適用される範囲
      • 「本ウェブサイト」のプライバシーポリシーについての考え方は、会員が「本ウェブサイト」のサービスを利用される場合に適用されます。
      • 会員が「本ウェブサイト」のサービスを利用される際に収集される個人情報は、「本ウェブサイト」の個人情報保護についての考え方に従って管理されます。
      • 「本ウェブサイト」の個人情報保護考え方は、 「本ウェブサイト」が直接提供される サービスのみであり、リンク等でつながった他の組織・会社等のサービスは適用範囲外となります。
      • 「本ウェブサイト」のサービスのご利用は、利用者の責任において行われるものとします。
      • 弊社のホームページ及び当ホームページにリンクが設定されている他のホームページから 取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、「本ウェブサイト」は 一切の責任を負いません。
    2. 「本ウェブサイト」の個人情報の収集と利用

      「本ウェブサイト」では会員の皆様に最先端の機能やサービスを開発・提供するために、 会員について幾つかの個人情報が必要となります。

      • ショップのID・パスワードは利用者ご自身の責任において管理をお願い致します。
        - パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすいような名前や生年月日、 電話番号など は避けることをお勧め致します。
        - また、知人・友人などであっても開示・貸与・譲渡しないで下さい。
        - お問合せのメールや弊社のホームページ上の Q&Aにはパスワードを書き込まないようお願い致します。
      • 収集された個人情報は「本ウェブサイト」のサービスを提供するために必要な限度においてのみ利用し、 次の場合を除き、いかなる第三者にも提供致しません。
      • 会員の同意がある場合
        - 会員から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合
        - あらかじめ弊社と機密保持契約を締結している企業(例えば、業務委託先) 等に必要な限度において開示する場合
        - 会員に対し、弊社、または、弊社の業務提携先等の広告宣伝のための電子メール、
        ダイレクトメールを送付する場合
        - 「本ウェブサイト」における会員の行為が、利用規約や方針・告知、 「本ウェブサイト」の十戒等に違反している場合に、他の会員、第三者または弊社の権利、 財産を保護するために必要と認められる場合
        - 裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合、 または犯罪の捜査、第三 者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、 その他これに準ずる必要性ある場合
      • 会員は、弊社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ同意するものとし、 異議を述べないものとします。
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        - 会員向け特別サービスなど、事業的な理由がある場合。 この場合、情報を提供する前に会員の同意を求め、同意無しでは提供致しません。
        - 統計資料作成、市場調査、データ分析などを行う場合。 この場合、特定個人を判別することができない様に加工された情報だけを提供致します。
      • お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送並びにお客様からのお問い合わせに回答する為に利用いたします。
        個人情報の開示・訂正及び利用・提供の中止の申し出は、下記までご連絡をお願いいたします。

        運営管理者:阿部 慎太郎/遅澤 晃大
        店舗名:ROCOCO
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        問合せ先:06-4708-6316